Conditions Générales de Vente (CGV) – SAS Teknet Services

En vigueur au : 24 octobre 2026

ARTICLE 1 – Mentions Légales et Éditeur du Site

Le présent site internet accessible à l’adresse https://teknet-services.fr est édité et exploité par la société SAS Teknet Services :

• Dénomination sociale : SAS Teknet Services
• Représentant légal : Fabrice Duclos, Président
• Siège social : 65 route de Millau, 81000 Albi, France
• Numéro SIRET : 520 725 896 00028 (RCS Albi)
• Code APE / NAF : 47.78C
• Numéro de TVA intracommunautaire : FR 29 520 725 896
• Téléphone : 05 63 60 16 21
• Adresse e-mail : contact@teknet-services.fr

ARTICLE 2 – Champ d’Application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues par la SAS Teknet Services auprès d’acheteurs (particuliers ou professionnels) désirant acquérir les matériels, équipements, accessoires et consommables proposés sur le site internet https://teknet-services.fr.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par l’acheteur. Ces CGV prévalent sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Teknet Services.

ARTICLE 3 – Produits et Disponibilité

Teknet Services est spécialiste et distributeur agréé de matériels et équipements de nettoyage professionnel et grand public (notamment Kärcher, EGO Power+, EPI Juba et Jallatte-Aimont).

Les caractéristiques essentielles des produits (descriptions, fiches techniques, dimensions, spécifications) sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies et visuels sont fournis à titre d’illustration et n’ont pas de valeur contractuelle.

ARTICLE 4 – Prix et Modalités de Facturation

Les prix des produits sont indiqués en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC) tenant compte de la TVA française au taux en vigueur au jour de la commande (20 %).

Pour les professionnels assujettis, une facture détaillée mentionnant clairement la base hors taxes (HT) et le montant de la TVA est automatiquement émise et téléchargeable sur le compte client.

Les prix affichés ne comprennent pas les éventuels frais de livraison, calculés et indiqués avant la validation finale du panier d’achat.

ARTICLE 5 – Commande et Validation

1. L’acheteur sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.
2. Il vérifie le contenu de son panier et choisit son mode d’expédition (livraison ou retrait gratuit en showroom).
3. Il renseigne ses coordonnées complètes de facturation et de livraison.
4. Il choisit son mode de paiement sécurisé et valide les présentes CGV.
5. La commande est ferme et définitive après confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif est instantanément adressé au client.

ARTICLE 6 – Modalités de Paiement Sécurisé

Le règlement des achats s’effectue au choix de l’acheteur via les plateformes bancaires sécurisées suivantes :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue via Stripe) : Transaction chiffrée selon le protocole SSL/TLS et 3D-Secure.
• PayPal : Règlement via votre compte ou carte bancaire PayPal.
• Virement bancaire : Traitement de la commande à réception des fonds sur le compte de la société (les coordonnées RIB/IBAN sont transmises sur l’écran de confirmation).

ARTICLE 7 – Livraison et Retrait en Magasin

• Retrait gratuit au Showroom (Click & Collect) : Retrait sans frais au showroom Teknet (65 route de Millau, 81000 Albi) du lundi au vendredi (8h-12h et 14h-18h) pour tous les produits en stock.
• Livraison à domicile ou en entreprise : Expédition en France métropolitaine via Colissimo (colis jusqu’à 30 kg) ou transporteur messagerie pour les machines lourdes et palettes (autolaveuses, groupes électrogènes, nettoyeurs thermiques).
• Délais d’expédition : 24 à 48 heures ouvrées pour les articles en stock, ou délai spécifié sur la fiche produit en cas de réapprovisionnement.
• Réception : Le client est tenu de vérifier l’état du colis et du matériel en présence du livreur. Toute anomalie ou avarie doit faire l’objet de réserves manuscrites précises sur le bordereau de livraison et être notifiée sous 48h à Teknet Services.

ARTICLE 8 – Droit de Rétractation et Retours

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.

Les matériels doivent impérativement être retournés neufs, complets, dans leur emballage d’origine intact avec tous les accessoires, notices et câblages, et ne présenter aucune trace d’utilisation. Les frais directs de réexpédition restent à la charge du client. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et contrôle technique du matériel dans notre atelier d’Albi.

ARTICLE 9 – Garanties et Service Après-Vente (SAV)

Tous les matériels neufs bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En tant que centre de réparation et spécialiste agréé, Teknet Services assure directement le service après-vente, les révisions et la fourniture de pièces détachées d’origine dans son atelier d’Albi et en déplacement sur site dans un rayon de 100 km.

ARTICLE 10 – Protection des Données Personnelles (RGPD)

Les données nominatives recueillies lors de la passation de commande sont strictement nécessaires au traitement, à la facturation et à la livraison de vos achats. Elles ne sont en aucun cas cédées ou vendues à des tiers.

Vous disposez d’un droit permanent d’accès, de rectification, de portabilité et de suppression de vos données personnelles sur simple demande par e-mail à : contact@teknet-services.fr.

ARTICLE 11 – Médiation et Règlement des Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de contestation ou de litige, l’acheteur est invité à contacter en priorité le service client au 05 63 60 16 21 ou par e-mail à contact@teknet-services.fr.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, pour tout litige de consommation n’ayant pu être résolu de manière amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent :
CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)
Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Site internet : www.cm2c.net